Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Abdelaaziz Es-Saidi, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial JumpAI, Paris, France (l'« Éditeur »). Contact : contact@snoopinn.com. Cette politique distingue deux situations : les données de votre pension (vous êtes alors notre client) et les données des propriétaires d'animaux que vous saisissez dans le logiciel (vous êtes alors responsable de traitement et nous sommes votre sous-traitant).
1. Les données de votre pension (nous sommes responsable de traitement)
Nous collectons les informations que vous nous donnez à l'inscription : nom de la pension, nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, code postal, ville, pays, formule choisie ; puis, de la part de Paddle, les références de votre abonnement. Les informations de paiement (carte, adresse de facturation, numéro de TVA) sont saisies sur le formulaire de Paddle : nous n'y avons pas accès.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer votre compte, vous donner accès au Service, gérer l'abonnement | Exécution du contrat |
| Support et échanges relatifs à votre compte | Exécution du contrat |
| Enregistrer votre inscription avant le paiement et vous envoyer, si vous ne l'avez pas terminée et que vous n'avez pas décoché la case prévue, un seul e-mail de rappel | Intérêt légitime (démarche commerciale professionnelle à votre initiative ; vous pouvez vous y opposer) |
| Mesurer l'audience du site, sans identification individuelle | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
Ces données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
2. Les données de vos clients (nous sommes sous-traitant)
Les données que vous saisissez dans Snoop'Inn Business (propriétaires : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse ; animaux : nom, race, vaccins, alimentation, traitements ; séjours, devis, factures, photos, avis) restent sous votre responsabilité. Nous les traitons uniquement pour fournir le Service et selon vos instructions, et nous nous engageons à :
- ne pas les utiliser pour un autre usage, ni les communiquer à des tiers, hors prestataires nécessaires au Service listés ci-dessous ;
- garantir la confidentialité des données et leur isolation entre pensions ;
- mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées (voir plus bas) ;
- vous aider à répondre aux demandes d'exercice de droits de vos clients ;
- vous informer dans les meilleurs délais en cas de violation de données ;
- supprimer vos données à la fin du Service, selon les durées ci-dessous.
Il vous appartient d'informer vos clients du traitement de leurs données et, notamment, de recueillir leur accord avant de leur partager ou de publier des photos de leur animal. Les présentes conditions et les conditions d'utilisation tiennent lieu de contrat de sous-traitance.
Durées de conservation
- Inscription non finalisée (formulaire rempli, paiement non effectué) : 6 mois.
- Compte et données de votre pension : pendant l'abonnement ; après sa fin, 90 jours à compter de la dernière utilisation du Service, puis suppression définitive (y compris des sauvegardes, dans leur cycle normal de rotation).
- Factures et données de paiement : conservées par Paddle, vendeur officiel, selon ses obligations légales.
- Journaux techniques (sécurité du service) : durée limitée.
Prestataires
- Paddle (paiement, facturation, TVA) : traite vos données de paiement en tant que vendeur officiel ; voir sa politique de confidentialité.
- Contabo GmbH (hébergement, Allemagne) : les données du Service sont hébergées dans l'Union européenne.
- PurelyMail (envoi et réception des e-mails du Service et du support).
- Umami (mesure d'audience), installé sur nos propres serveurs : aucune donnée n'est transmise à un tiers.
L'accès technique aux données est réservé à l'Éditeur, qui y accède depuis l'Union européenne.
Cookies et mesure d'audience
Le site vitrine ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi. La mesure d'audience (pages vues, provenance, pays) est réalisée par Umami, sans cookie et sans identification individuelle. Le formulaire de paiement de Paddle et l'espace connecté du Service utilisent uniquement des cookies techniques nécessaires à leur fonctionnement (session, sécurité des formulaires).
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe conservés sous forme hachée, accès à l'espace de chaque pension limité à ses utilisateurs, sauvegardes régulières, accès aux serveurs restreint et protégé.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@snoopinn.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour l'e-mail de rappel, la case de l'inscription vous permet de le refuser, et chaque demande d'opposition est prise en compte immédiatement. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.
Contact
contact@snoopinn.com